Компенсирующие языковые шаблоны

Поддержка после сделки

«Я Вам окажу поддержку в любой момент». Клиенты всегда обеспокоены, причём не без оснований, тем, что, как только они купят, вы их бросите. Но эта фраза убирает их страх и негатив, который всегда существует в сознании клиента. Расскажите, что всегда помогаете клиентам после сделки. Запомните, страх остаться брошенным есть у любого клиента, но вряд ли он его озвучит. Зато клиент в любом случае оценит ваши гарантии поддержки по достоинству.

Предоставить максимум информации о товаре

«Я вам расскажу, как пользоваться кондиционером». Многие клиенты боятся покупки, так как продукт для них новый и на их взгляд его трудно освоить. Это особенно хорошо работает со сложными продуктами или услугами. Зачастую люди не решаются на покупку, потому что боятся, что не будут знать, как правильно его использовать или что это сложно будет сделать. Такие шаблоны компенсируют страх, за счёт того, что вы покажете им, как сделать проще, легче и удивительнее.

Вы получаете намного больше, чем отдаёте

«Много преимуществ, мало недостатков». Люди всегда волнуются о том, что что-то может пойти не так, если они сделают покупку. Эта фраза обращается к этому страху, убеждая клиентов, что они могут многое получить и мало потеряют, покупая продукт. Конечно, требуется подтвердить это доказательствами. Но эта фраза настолько эффективная, что её следует использовать несколько раз во время завершения сделки.

Всё просто

 «Это невероятно просто» — люди не хотят тратить энергию. Вы избавляетесь от негатива, добавляете позитив. В любом деле первый шаг самый трудный.

Это серьёзно

«Длительные отношения». Этот шаблон обращается к шагу в будущее, что напоминает клиентам, что вы можете для них сделать спустя какое-то время. Это говорит клиентам, что как только они завершат сделку, это всего лишь первый шаг на пути к улучшению их жизни. Часто люди не хотят размениваться по мелочам и тратить время, покажите, что ваше сотрудничество на долгую перспективу.